Ｑ１．商品の直送手配はしてもらえますか

Ｑ２．商品を直接取りに行く事はできますか

Ｑ３．送料はいくらですか

Ｑ４．領収書の発行はしてもらえますか

Ｑ５．代金の掛け払い/後払いはできますか

Ｑ６．届いた商品に不良があった場合はどうすればいいですか

Ｑ７．代理店はありますか

Ｑ８．見積書の発行は可能ですか

Ｑ９．他社に比べると安いのはなぜですか

Ｑ１０．デモ機/サンプル機のレンタルはできますか？

Ｑ１１．会員（マイアカウント）パスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか

Ｑ１．商品の直送手配はしてもらえますか

Ａ１：直送手配も可能です
その場合は配送先住所（直送先）を明記して頂くか備考欄へご記入下さい

Ｑ２．商品を直接取りに行く事はできますか

Ａ２：直接引取り可能でございます
ご希望の際には、商品を準備する必要がございますので、必ず事前に来店日をご連絡下さい
決済につきましては来店前に当サイトでご決済いただきますと商品のお渡しがスムーズです
お手数をお掛け致しますがご協力お願い致します

Ｑ３．送料はいくらですか

Ａ３：KIKAIYAの商品は4,980円以上送料無料となっております
但し、一部地域は別途送料を申し受けます
※別途送料はカート内で表示されません

4,980円未満の商品は送料500円を別途申し受けます
（別途送料を含めたお支払い総額を改めてメールしますので必ずご確認下さい）
※詳細は各商品ページをご確認下さい
※別途送料（お見積り）がある場合はお客様ご了承後の発送手配となります

Ｑ４．領収書の発行はしてもらえますか

Ａ４：弊社では、領収書のＷＥＢ発行システムを導入しております
■クレジットカード決済/銀行振込の場合
商品発送のご案内メールにて領収書ＵＲＬをご案内致しますので
お客様ご自身にて発行（印刷）をお願い致します

Ｑ５．代金の掛け払い/後払いはできますか

Ａ５： 当店では、セイノーフィナンシャルの『売掛金回収サービス』を導入しております
当社とのお取引に“掛払い”でのお支払いをご希望されるお客様は、
売掛金回収サービスへのご登録をお願いいたします
この決済方法には事前登録と簡単な審査がございます
この決済は法人及び個人事業主様を対象とした決済サービスです
(※個人様はご利用いただけませんのでご注意ください)

Ｑ６．届いた商品に不良があった場合はどうすればいいですか

Ａ６：万が一お届けの商品に不良があった場合には下記手順にてご連絡下さい
　（初期不良の場合、商品到着後、一週間以内にご連絡をお願い致します）

■メールアドレス→【info@kikaiya.com】

【お問い合わせ】〇〇〇の件について

1.伝票No.（番号）／ご注文者様名／品番／不良内容を詳しくお伝えください/不良箇所の画像をメール添付して下さい）

御購入いただきました際のお名前・電話番号をご連絡ください
ご購入いただきました店舗（Amazon/auショップ/Yahopo/楽天/KIKAIYA本店）をお知らせください
御購入時期をご連絡いただきましたら幸いです

2.商品の不良箇所や症状を確認させていただくために、不良箇所の画像をメール添付にてお送りください
画像で判断をさせて頂き、弊社担当よりメールをさせて頂きます
電話での対応は、一切行っておりませんので予めご了承ください

※迅速に判断させていただくため、お手数をお掛け致しますがご協力をお願い致します※



Ｑ７．代理店はありますか

Ａ７：直接販売の為、代理店はございません
全てのお客様へ同一料金（掲載金額）にて販売をさせて頂いておりますので
業販価格の設定もございません





Ｑ８．見積りは可能ですか

Ａ８：お客様自身で御見積書を自動作成可能でございます

1.事前に会員登録する
2.ログインする
3.カートに商品を入れる
4.【カートの商品で見積書作成】ボタンをクリック
5.御見積書を自動作成

★会員登録はこちらをクリック

■御見積書の仕様について

・御見積書を作成する前に、必ず会員登録をお願いします
・会員登録後、ログインした状態で見積書作成ボタンのクリックをお願いします
※万が一、ログインしていない場合、御見積書の「宛名」は、空欄になりますのでご注意ください

■会員ログイン時： アカウント名が見積書に自動入力されます
■未ログイン時： 宛名は空欄となります

・弊社では全てのお客様に本店公式サイトの販売価格で統一しております
（業販価格等はございません）

・消費税込みの価格となります（税別表示はお受けできかねます）

・本店価格の場合、4,980円以上で送料無料となります
※但し北海道、沖縄、離島を除く
（一部商品は地域別送料が発生する場合がございます）

・4,980円未満の商品は、商品価格とは別に送料500円が追加で発生します
見積金額には含まれませんので予めご了承ください

・御見積書発行期限は発行日から7営業日です

・在庫がない商品の御見積書の発行はできません

・入札に関するお見積りは、チャットからお問い合わせください
自社在庫管理のため、対象となる入札を特定できる番号（入札番号）等が必要になります







Ｑ９．他社に比べると安いのはなぜですか

Ａ９： 商品の仕入れ〜在庫管理まで全ての業務を弊社にて一括管理しております。
大量仕入れと自社在庫により、大変お求めやすい価格にて販売しております

また、ＫＩＫＡＩＹＡは弊社の商標登録名称です
登録番号：5856278






Ｑ１０． デモ機/サンプル機のレンタルはできますか？

Ａ１０：当店では販売のみを行っており、商品のレンタルは一切行っておりません。





Ｑ１１．会員（マイアカウント）パスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか

Ａ１１：会員（マイアカウント）パスワードを再設定頂けます
下記ページへアクセス頂き、パスワードの再設定をお願いいたします

■パスワード再設定はこちらから